Kunden richtig befragen is over.
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Description
Inhalte
Begleiten, Beobachten, Befragen: Wie und wo organisiert man Kundenbegegnungen, Kundenbefragungen und Kundenbeobachtungen?
Zuverlässige Einsichten: Die richtige Zielgruppe, das richtige Setting, die richtigen Fragen, die richtigen Schlussfolgerungen? Diese Fallstricke sollen Sie kennen und vermeiden
Die richtigen Fragen: Wie führt man ein Interview durch? Welche Fragen eignen sich und was lässt sich über professionelles Beobachten besser erkennen?
Teilnahmemotivation und Datenschutz (DSGVO): Wie rekrutiert man Kunden – datenschutzsicher, wertschätzend und konsequent neutral?
Integriertes Testen: Tools für zügiges und interaktives Kundenfeedback
Mobile Etnographie: Wie man Erkenntnisse aus dem Alltag der Kundinnen und Kunden gewinnen kann.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Date & Time
Thu. 09. May 2019
9:00 a.m. - 5:00 p.m.